10月17日，由三位90后员工自编自演的群口相声，开启了于当天举行的第24届美的科技月活动；紧随而至的又一个节目，更是展露了美的员工令人赞叹的才艺，五位90后自创一首R&B歌曲，将美的在此次科技月上的原创技术、创新功能和获奖产品进行了一次别开生面的阐述。
科技月发轫于1996年，在美的集团内部素有“科研奥斯卡”之称，仅从2005年至今，美的在科技月活动上投入的奖励资金接近3亿元。相比于以往，今年美的的科技月活动有两个现象尤其值得关注，一个是关于用户研究的方式、内容得到了大量展出，另外一个就是外部合作企业和机构参与到了此次科技月活动。
美的集团CTO胡自强博士对笔者说，用户已经成为美的科研创新的驱动力，并在全球范围内构建了一个开放型的研发平台。他还提及，美的后期的研发方向，就是要在现有已经实现行业领先的基础上，将更多产品打造了具备较高竞争准入壁垒的型品类，即“从业界领先做到业界，甚至是业界。”
【南岗美的热水器维修】巨大投入开始进入收获期
东风系列空调、微晶一周鲜冰箱、超微净泡水魔方洗衣机、AI电饭煲……在市场上已经不断扩展销售面的众多黑科技产品成为了美的科技月上的明星。早在多年之前，产品领先就被美的写入了企业发展的三大战略主轴，而美的近年来在技术研发和产品开发上的投入也是非常豪放。
据了解，仅2018年美的在研发上的投入资金就接近100亿元，过去五年累计投入达300亿元。笔者还从此次科技月活动上了解到，2019年美的在科研上的投入资金预计过100亿元。上述提到的产品和技术就是这种巨大投入后的成果。
“在有成果呈现出现，研发是一个很痛苦而漫长的过程，即便是一些很微小的创新，也需要很长的时间去攻克，但我们从集团层面到各个事业部，对技术研发和产品创新的态度非常坚定，”胡自强还说：“从最近一两年开始，之前的投入开始有效果，可以说是进入了一个收获阶段。”
笔者还了解到，美的至今累计专利申请量突破了10万件，连续四年保持家电领域全球。在2016年的时候，美的有12类产品处于行业领先，而到今年7月份，拥有行业领先的产品达到了16类。
众所周知，今年国内外家电市场的走势并不理想，整个家电产业从增量发展阶段进入了存量裂变周期，就是在这样一种相对恶劣的市场环境中，美的集团的产销依然获得了可喜的增长。
据其2019半年报显示，报告期内，美的集团实现营业收入1537.70亿元，同比增长7.82%；归属于上市公司股东的净利润为151.87亿元，同比增长17.39%。胡自强表示，技术创新之下的产品竞争力提升，是美的集团营收和净利润双增长的关键之一。
【南岗美的热水器维修】技术研发以用户为原生驱动力
早在今年年初美的集团2019年经营管理年会上，美的集团董事长方洪波就讲过，美的在寻求内生式增长的过程中，必须以用户为核心进行多个维度的变革和转型。而这一点也充分体现在了美的的技术研发和产品创新上。
此次科技月活动中，展厅中占地面积更大且最核心的区域是加设的用户体验区。美的打破了围绕产品或场景策展的传统模式，以交互式场景与视频，还原用户在购买、安装、使用、售后服务各流程接触美的产品时的体验。而且还根据用户的视觉、听觉、触觉、味觉、体感等五大维度，全方位展示优化解决方案。这些都不局限于单点产品、单点技术创新，而是把用户全流程、全方位的体验作为研发的原点。
胡自强博士告诉笔者，现如今美的的研发逻辑已经发生了改变，如果是惯有的研发逻辑，是企业通过技术与产品创新来给用户提供功能型产品，那么现在的逻辑则是以用户需求和痛点为源头，驱动技术和产品的研发创新。本年度获奖的Air空间站空调、低糖电饭煲、超微浸泡水魔方二代洗衣机、AI节能电热水器、微晶一周鲜冰箱等产品都是以用户为核心的创新成果。
事实上美的的用户导向模式并不是近年来才呈现，外界对美的的CDOC模式和用户共创模式现在已熟知，可是很少有人知道，十五年前即2004年美的集团旗下各个事业就已经在构建用户调研中心。
值得一提的是，在美的中央研究院还设立了用户与创新研究所，专注与用户需求和痛点的洞察。胡自强表示：“技术产品研发和对用户的研究看似是两个方面，其实是在同一个维度上，我们美的就是要从用户出发，以用户需求来驱动技术研发。”
【南岗美的热水器维修】构建全球开放型研发平台
在不到一个月之前的IFA展期间，美的位于德国斯图加特的研发中心揭幕，至此，美的在全球范围内所建成的研发中心到了28个，其中位于海外的就有18个。与此同时，来自全球不同领域的上万名技术人才在美的从事研发工作，这些技术人员的博硕比例接近40%。
美的不仅仅在全球范围内广揽研发资源和人才，在研发端与多个产业内的国际主导型企业的纵横联合同样异常紧密。今年美的邀请十余家外部企业进驻科技月展区，这些企业包括霍尼韦尔、3M、巴斯夫等等耳熟能效的产业巨头，业务领域涵盖新材料、智能传感、AI、芯片、IPM、技术/产品创新咨询以及3D打印方向。
由此可见，美的对全球开放型创新平台的构建，并不只是采买、或者零星单点式的技术合作，而是要与外部的创新资源建立起从先行研究到产品开发乃至商业模式层面的立体式协同创新关系。
尤其是在智能化和数字化成为美的集团战略指引的当下，随着其在A.IOT上的发力，来自5G智能互联、AI场景、智能芯片、语音及图像识别等等方面的技术突破，给用户所提供的也不止于是单一产品、单一功能，而是基于智慧家居平台的整体解决方案。
尽管AI、5G、IOT方面的技术对拓宽了产品和技术研发的边界，但是胡自强博士还表示，在家电领域内实现产品突破难度会更大，而这并不妨碍美的对颠覆性产品乃至新型商业模式上的研究决心和信心。其实这也是美的之所以构建全球开放型研发平台的缘由之一。
对于美的在技术和产品上的未来方向，胡自强说：“我们对研发有了更高的要求。以前，我们提出要产品领先，现在我们要争取做到业界，甚至是业界。为了达到这个目标，我们要筑起美的的技术壁垒，做到全面的创新。”或许这也是美的科技月一以贯之的诉求所在。(文思)
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